关于成立安龙县提升“获得电力”服务水平工作专班的通知

县能源局能源综合管理股、县供电局：

为深入贯彻落实优化营商环境工作会议要求，大力推动2023年项目攻坚和产业大招商各项工作落地落实，切实提升“获得电力”服务水平，营造更加良好的营商环境，结合我县实际，特成立安龙县提升“获得电力”服务水平领导小组。

一、总体要求

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深化电力供给侧结构性改革，持续提升“获得用电”服务水平，全面推广低压小微企业用电报装“零上门、零审批、零投资”（以下简称“三零”）服务、高压用户用电报装“省力、省时、省钱”（以下简称“三省”）服务，加强政企合作，全面提升供电服务水平，让“用电”更加透明、“办电”更加便捷、“客户”更加满意。

二、组织领导

成立安龙县提升“获得电力”服务工作专班。

班  长：吴晓峰   县能源局党组书记、局长

副班长：丁德卫   县能源局副局长

匡维诗   县供电局党总支书记、副总经理

成  员：韦建立   县能源局能源综合管理股负责人

吴俊豪   县供电局副总经理

孔  力   县能源局能源综合管理股工作员

王  璇   县供电局市场营销部业扩班班长

联络员：安龙县能源局  孔  力（电话:13595916925）

安龙县供电局  王  璇（电话:18748804854）

工作专班办公室设在县能源局能源综合管理股，办公室主任由韦建立担任，负责统筹日常事务及协调解决工作中存在的问题。

三、工作要求

（一）提高政治站位，充分认识提高营商环境服务水平的重要性。建立“获得电力”联络机制，统一思想，增强优化营商环境责任感和紧迫感，真抓实干、突出重点难点，聚焦全县优化营商环境总体要求，通过着力解决企业反映的痛点难点问题，进一步提升服务意识。

（二）建立调度联络机制，及时协调工作中的问题。一是执行季度调度工作机制，原则上由领导小组办公室每季度定期组织召开专题调度会，掌握工作开展情况及存在的问题，并对下季度工作情况进行安排和部署。二是执行应急管理机制，根据上级部署或临时性工作需求，及时响应，坚持问题导向，聚焦群众最关心、最直接、最现实的利益问题，形成政企齐抓共管的良好格局，不断提高用电服务质量和效率，确保群众安心用电。

（三）加大用电宣传力度，提升企业满意度，推动“获得电力”服务水平上台阶。一是加大用电宣传力度，完善客户档案信息。主动做好信息公开，在网站、贵州政务服务网、营业厅、微信群等多渠道公开办电信息。二是通过网上营业厅、手机APP和95598服务热线、微信群、楼宇广告、电子显示屏等多元化宣传方式，周期性滚动播放供电服务承诺、办电指南、电价政策、停电通知信息及电费发票领取方式等业务；提升用户用电知晓率与用电透明度。三是积极开展客户走访，为企业提供快捷、优质的供电服务，持续提升“贵人服务”品牌影响力。

（四）加大电网投入，提升供电可靠性水平。一是加大城市配网和农网升级改造资金投入，解决电压低、供电能力不足、供电稳定性差的难点和痛点问题。二是优化配电网运行方式，合理安排检修计划，避免重复和频繁停电，推广应用不停电作业，秉承“少停就是多供”的服务理念，实行“能带不停”管理，最大限度减少停电时间和次数进一步提升全县供电可靠性。

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