为进一步推进安龙县网约车市场有序健康发展，促进市场资源合理配置，引导企业合理评估经营风险，增强从业人员风险防范意识，给社会公众合理选择出行方式提供参考，根据《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》（国办发〔2016〕58号）、《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等有关要求，现发布2025年4月安龙县网约车市场运行监测信息。

一、市场规模

截至2025年4月，安龙县依法许可的网约车平台公司共6家，正常经营6家，取得《网络预约出租汽车运输证》的车辆有440辆。

二、市场运营

2025年4月，安龙县网约车单车日均订单量约9.45单，日均营收入约122.15元。

三、执法监管

2025年4月，安龙县交通运输执法部门发现3起网约车违规行为，其中1起异地载客、2起巡游揽客。

四、温馨提示

（一）驾驶员规范服务要点

1.出车准备与行车规范：出车前务必进行全面的车辆检查，仔细查看轮胎气压是否充足、刹车性能是否良好、灯光能否正常使用等，不放过任何可能影响行车安全的细节，确保车辆以最佳状态投入运营。在行车过程中，严格恪守交通法规，坚决做到不超速行驶、不抢行加塞、不随意变道，保持平稳驾驶，为乘客营造安全、舒适的出行环境。

2.服务态度与沟通技巧：与乘客交流时，要始终使用礼貌用语，保持热情友好的态度。耐心倾听并解答乘客的各类问题，充分尊重乘客的意愿和选择。若乘客对路线规划有不同看法，应心平气和地进行协商，以专业和包容的态度化解分歧，坚决避免与乘客发生任何争执。

（二）乘客权益保障指南

1.个人物品妥善保管：上车后，请将个人物品放置在安全且便于自己看管的位置。下车前，务必认真仔细地检查周围，避免遗漏手机、钱包、证件等重要物品。一旦发现物品遗落，可立即联系网约车平台，寻求协助找回。

2.费用明细仔细核对：行程结束后，要仔细核对费用明细，其中包括里程数、时长、附加费用等各项收费项目。若对费用存在疑问，可当场与驾驶员友好沟通，询问清楚；也可向网约车平台客服咨询，维护自身的经济权益，确保费用收取清晰透明、合理合规。

（三）出行安全与监督建议

1.紧急情况冷静应对：乘车过程中若遭遇突发紧急情况，如车辆故障、交通事故等，乘客要保持冷静，不要惊慌失措。听从驾驶员的专业指挥，严格按照正确的应急流程行动，比如有序撤离车辆、前往安全地带等待救援等，最大程度保障自身生命安全。

2.积极反馈优化服务：市民乘坐网约车后，可通过平台对本次行程体验进行客观评价与反馈。无论是对驾驶员优质服务的称赞，还是对乘车过程中发现问题的如实反映，都能助力平台不断提升服务质量，为广大乘客提供更优质的出行服务