为进一步推进安龙县网约车市场有序健康发展，促进市场资源合理配置，引导企业合理评估经营风险，增强从业人员风险防范意识，给社会公众合理选择出行方式提供参考，根据《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》（国办发〔2016〕58号）、《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等有关要求，现发布2025年5月安龙县网约车市场运行监测信息。

一、市场规模

截至2025年5月，安龙县依法许可的网约车平台公司共6家，正常经营6家，取得《网络预约出租汽车运输证》的车辆有433辆。

二、市场运营

2025年5月，安龙县网约车单车日均订单量约12单，日均营收入约141.36元。

三、执法监管

2025年5月，安龙县交通运输执法部门暂未发现网约车违规行为。

四、温馨提示

（一）驾驶员规范服务要点

1.出车与行车安全：出车前必须全面检查车辆，重点关注轮胎气压、刹车性能、灯光状态，确保车辆零隐患上路。行车时严守交规，杜绝超速、抢行、随意变道，平稳驾驶保障乘客安全。

2.优质服务准则：与乘客交流时，要始终使用礼貌用语，保持热情友好的态度。耐心倾听并解答乘客的各类问题，充分尊重乘客的意愿和选择。若乘客对路线规划有不同看法，应心平气和地进行协商，以专业和包容的态度化解分歧，坚决避免与乘客发生任何争执。

（二）乘客权益保障指南

1.随身物品妥善保管：上车后将贵重物品置于视线范围内，下车前务必检查座位及储物空间。若物品遗落，立即联系平台客服，提供行程信息协助找回。

2.费用明细核对须知：行程结束时仔细核对里程、时长、附加费等收费项目。对费用存疑，可当场与司机沟通，或通过平台客服申诉，维护自身消费权益。

（三）出行安全与监督建议

1.紧急情况应对指引：遇车辆故障、交通事故等突发状况，保持冷静听从司机指挥，按要求有序撤离至安全区域，必要时拨打 122 或平台应急电话求助。

2.积极反馈优化服务：市民乘坐网约车后，可通过平台对本次行程体验进行客观评价与反馈。无论是对驾驶员优质服务的称赞，还是对乘车过程中发现问题的如实反映，都能助力平台不断提升服务质量，为广大乘客提供更优质的出行服务